Algemene voorwaarden

1. Algemene voorwaarden webshop

Artikel 1: Identiteits- en contactgegevens van de onderneming

Naam: Jossy Reynvoet - Bitless Art of Riding

Rechtsvorm: Vennootschap onder Firma (VOF)

Adres: Asserweg 33, 3690 Zutendaal (België)

Ondernemingsnummer: 1005.375.801

RPR Antwerpen, afdeling Hasselt

Btw-nummer: BE 1005.375.801

E-mail: info@jossy-reynvoet.com

Tel: 0478 36 24 45

Webshop: https://www.bitloze-academische-rijkunst.be/webshop/

Artikel 2: Geldigheid, kennisname en aanvaarding

2.1 Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van en zijn van toepassing op alle aanbiedingen en bestellingen via de webshop (https://www.bitloze-academisch...) van Jossy Reynvoet - Bitless Art of Riding VOF (hierna “Wij”, “We”, “Ons”, “Onze”), en de koper (hierna “Jij”, “Je”, “Jouw”, “De klant”), met uitsluiting van eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant.

2.2 Door een bestelling te plaatsen op onze webshop, verklaar je uitdrukkelijk kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. We streven ernaar om je voldoende gelegenheid te bieden om de algemene voorwaarden te raadplegen en zodoende te aanvaarden. Je kan deze algemene voorwaarden te allen tijde vrij inzien via de website. We zullen waar mogelijk ook expliciet naar de voorwaarden verwijzen bij bevestigingen van bestellingen en betalingen evenals bij het gebruik van de website, al dan niet via een aanklikbare link en/of met een verplichte klikactie.

2.3 Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.

2.4 Indien tussen ons en de klant een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst gesloten wordt, zullen de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst voorrang hebben op deze algemene voorwaarden, voor zover wij hiermee schriftelijk hebben toegestemd. Deze algemene voorwaarden zullen dan dienen als aanvullend recht, voor zover van toepassing.

2.5 De Nederlandstalige voorwaarden primeren op eventuele vertalingen.

Artikel 3: Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan steeds door ons worden aangepast of ingetrokken. Indien een product of promotie een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk bij het aanbod vermeld.

3.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor foutieve weergaven van aanbod, diensten of prijzen door onvolledige informatie, drukfouten, afwijkende kleurweergave of informatie die verouderd is. Ondanks het feit dat de online catalogus op de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Wij zijn niet gebonden door kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod. Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten. Afbeeldingen kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen en kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid omdat ze onder meer afhankelijk zijn van scherminstellingen bij de gebruiker.

3.3 Wanneer je een bestelling plaatst via onze webshop, wordt je doorgestuurd naar onze betalingsomgeving. De overeenkomst komt tot stand nadat wij bevestiging van jouw betaling hebben ontvangen en wij jou een bestellingsaanvaarding sturen. Aanvaarde bestellingen worden door ons aan jou bevestigd middels een bestel- en betalingsbevestiging per e-mail.

3.4 We behouden ons het recht voor om bestellingen naar eigen goeddunken te aanvaarden of te weigeren. Bestellingen afkomstig van een klant met wie een geschil bestaat of van een frauduleus lijkend profiel of waaruit een ernstige tekortkoming van de klant blijkt, mogen door ons steeds geannuleerd of geweigerd worden.

Artikel 4: Cadeaubonnen

4.1 We bieden de mogelijkheid om cadeaubonnen aan te kopen via de website. Cadeaubonnen zijn geldig voor een periode van 1 (één) jaar vanaf de aankoopdatum. Inwisselen in contant geld of restitutie in het geval van verlies of schade is niet mogelijk.

4.2 Cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld op de webshop (https://www.bitloze-academische-rijkunst.be/webshop/) voor de aankoop voor producten die in aanmerking komen - indien een product niet in aanmerking komt, wordt dit steeds weergegeven bij het desbetreffende product op de website. Een cadeaubon kan niet worden gebruikt om een andere cadeaubon te kopen.

4.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór de bestelling worden gebruikt en kunnen niet met terugwerkende kracht worden ingezet.

Artikel 5: Levering van bestellingen

5.1 Producten kunnen worden afgehaald te Asserweg 33, 3690 Zutendaal (België) of aan huis worden geleverd.

5.2 We nemen steeds de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering en levering van bestellingen. We werken voor levering steeds samen met erkende koeriersdiensten.

5.3 Als plaats van levering geldt het adres dat je bij het plaatsen van de bestelling hebt aangegeven. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn je eigen verantwoordelijkheid en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. Kijk dit dus goed na!

5.4 De levering van de producten zal in de mate van het mogelijke gebeuren binnen het tijdstip dat in de individuele orderbevestiging is doorgegeven. We trachten de producten altijd zo snel mogelijk te leveren, in ieder geval niet later dan 30 (dertig) dagen na het plaatsen van je bestelling.

5.5 Als je de producten niet binnen 30 (dertig) dagen na het plaatsen van de bestelling hebt ontvangen, dien je ons hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen. Je kan dit doen door contact met ons op te nemen via e-mail aan info@jossy-reynvoet.com. Er zal dan een bijkomende leveringstermijn worden afgesproken die redelijk is gezien de omstandigheden. Indien we binnen die bijkomende termijn de producten nog steeds niet hebben kunnen leveren, heb je het recht om de bestelling te annuleren. We vergoeden dan alle reeds betaalde kosten, inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten.

5.6 We behouden ons het recht voor om gedeeltelijke leveringen uit te voeren.

5.7 We behouden ons het recht voor om verzendkosten aan te rekenen. Indien deze kosten worden aangerekend, zullen ze steeds duidelijk worden weergegeven vooraleer je een bestelling plaatst.

5.8 Het risico van het product gaat over op het moment dat jij, of een door jou aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is (bijvoorbeeld een buur), de producten fysiek in bezit neemt.

5.9 Indien je hebt gekozen voor afhaling van de goederen, blijft de bestelling 14 (veertien) kalenderdagen ter beschikking te rekenen vanaf de datum waarop we je hebben laten weten dat je bestelling beschikbaar is voor afhaling. Bij overschrijding van de termijn, zullen we je gratis aan de afgesproken afhaling herinneren. Vanaf de 7e (zevende) kalenderdag na deze herinnering mogen we kosten voor de opslag van de producten aanrekenen of onbetaalde producten terug in bezit nemen zonder aan jou hiervoor enige vergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel 6: Wettelijk herroepingsrecht (retourneren van bestellingen)

6.1 Bij de aankoop van goederen via onze website heb je de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 (veertien) dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de klant.

6.2 Let op! Het herroepingsrecht geldt (conform artikel VI.53 WER) niet voor:

• de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (bijvoorbeeld op maat gemaakte touwhalsters);

• de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;

• de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;

• de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;

• de levering van verzegelde audio- en verzegelde video-opnamen en verzegelde computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

• digitale producten zoals online cursussen, e-books, whitepapers, webinars, digitale trainingen en video’s, wanneer de klant voorafgaand aan de levering uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd en hij/zij heeft erkend het herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van deze instemming.

6.3 Je dient de beslissing om te herroepen (te retourneren) in elk geval aan ons te melden voordat de herroepingstermijn is verstreken en dit via een ondubbelzinnige verklaring. Je kunt dit doen door een e-mail te sturen naar info@jossy-reynvoet.com met daarin de gegevens van je bestelling en duidelijke vermelding dat je je bestelling wenst te retourneren. Je mag hiervoor gebruik maken van het modelformulier in bijlage 1, maar bent hiertoe niet verplicht.

6.4 Je dient de producten binnen een termijn van 14 (veertien) dagen na melding van je beslissing om te herroepen, terug te sturen naar Asserweg 33, 3690 Zutendaal (België). De producten dienen onbeschadigd, in originele staat en indien mogelijk, in originele verpakking te worden teruggebracht. De kosten van terugzending zijn voor jouw rekening en dien je dus zelf te betalen.

6.5 We behouden ons het recht om de teruggestuurde producten eerst te controleren en eventuele waardeverminderingen die het gevolg zijn van het behandelen van de producten door jou dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen (bijvoorbeeld krassen, beschadigingen, etc.), in rekening te brengen.

6.6 Heb je een retour aangemeld en de producten naar ons teruggestuurd? Dan zullen we alle tot op dat moment ontvangen betalingen, inclusief door jou betaalde verzendkosten, aan je terugbetalen binnen maximaal 14 (veertien) dagen nadat we alle producten hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat ze werden teruggezonden (bijvoorbeeld via een track-and-trace code), naargelang welk tijdstip eerst valt. Voor de terugbetaling zal er gebruikgemaakt worden van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen dat door jou werd gekozen bij betaling van de oorspronkelijke bestelling.

Artikel 7: Wettelijke garantie

7.1 Je hebt recht op een garantie van 2 (twee) jaar, te rekenen vanaf de levering van de producten. Indien je een gebrek vaststelt, moet je ons hiervan op de hoogte brengen binnen de 2 (twee) maanden vanaf de dag waarop je het gebrek hebt vastgesteld. Je hebt dan recht op de kosteloze herstelling of de kosteloze vervanging van het bestelde product. Indien kosteloze herstelling of vervanging onmogelijk is of onevenredige kosten met zich mee zou brengen, heb je recht op een terugbetaling van het betaalde bedrag.

7.2 De garantie geldt niet indien:

• het gaat om schade die het gevolg is van normale slijtage;

• je de geleverde producten zelf hebt gerepareerd en/of bewerkt of door derden hebt laten repareren en/of bewerken;

• de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met onze aanwijzingen en/of op de verpakking behandeld zijn;

• de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

7.3 Voor de aankoop van digitale producten geldt eveneens de wettelijke garantie op conformiteit. Wij garanderen dat de digitale producten beantwoorden aan de omschrijving op de webshop, geschikt is voor het vooropgestelde gebruik en de functionaliteit en compatibiliteit bezit zoals beschreven op het moment van aankoop.

7.4 Wij zorgen voor de noodzakelijke (veiligheids)updates om de digitale producten conform te houden gedurende de periode die je redelijkerwijs van ons mag verwachten, afhankelijk van de aard van het product. Deze garantie dekt echter geen gebreken die uitsluitend het gevolg zijn van de hard- of software-omgeving van de klant (bijvoorbeeld het gebruik van een sterk verouderde webbrowser, besturingssysteem of een slechte internetverbinding), voor zover wij vooraf duidelijk de minimale systeemvereisten hebben gecommuniceerd.

7.5 Indien een digitaal product een gebrek vertoont (bijvoorbeeld een video die niet meer afspeelt door een fout op onze server), moet je ons hier zo snel mogelijk van op de hoogte brengen. Je hebt dan in de eerste plaats recht op het kosteloos in overeenstemming brengen ervan (bijv. het herstellen van de defecte videolink of het opnieuw verlenen van toegang). Indien dit onmogelijk is, onredelijke kosten met zich meebrengt, of niet binnen een redelijke termijn kan worden opgelost, heb je recht op een passende prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst voor dat specifieke digitale product.

Artikel 8: Prijzen en betaalvoorwaarden

8.1 Alle prijzen die we, al dan niet mondeling of via onze website, sociale media, e-mail of enig ander kanaal, aan je meedelen, zijn in euro en inclusief btw. Tijdelijke aanbiedingen, eventuele verzendkosten, invoerrechten, taksen, accijnzen en eventuele andere bijkomende kosten of aanbiedingen die onder specifieke voorwaarden geschieden, zijn niet in de prijs inbegrepen en worden apart weergegeven.

8.2 Bestellingen dienen, tenzij anders overeengekomen, onmiddellijk via de website te worden betaald bij plaatsing van de bestelling - dit kan via de verschillende betaalmogelijkheden die worden voorzien door de betalingsprovider. Na plaatsing en betaling van een bestelling ontvang je steeds automatisch een factuur per e-mail.

8.3 Bij overschrijding van de betaaltermijn, om welke reden ook, kunnen we een invorderingsprocedure starten, al dan niet via een externe partij aan wie wij hiervoor de nodige klantgegevens overmaken. Je blijft in elk geval gehouden tot een volledige vergoeding van de buitengerechtelijke en/of gerechtelijke incassokosten.

8.4 Factuurinvordering bij consumenten conform Boek XIX Wetboek Economisch Recht:

Na overschrijding van de betaaltermijn ontvang je een gratis betaalherinnering en een termijn van 14 kalenderdagen om het verschuldigde bedrag te voldoen. Voor deze eerste betaalherinnering worden geen kosten aangerekend. Bij overschrijding van de in de betaalherinnering vermelde termijn worden volgende invorderingskosten opeisbaar:

- Verwijlinteresten cf. art. 5 Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties: Dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt.

- Eenmalig forfaitair schadebeding:

• 20,00 € voor schuldvorderingen kleiner of gelijk aan 150,00 €

• 30,00 € + 10% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 150,01€ en 500,00€

• 65,00 € + 5% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 500,01€ met een maximum van 2.000,00€

8.5 Factuurinvordering bij ondernemingen:

Bij laattijdige betaling zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een interest; dit is de interest tegen de referentie-interestvoet, vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Bovendien worden de op de vervaldag verschuldigde, maar niet betaalde, bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% (tien procent) van het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van €40 (veertig euro), onverminderd ons recht op een redelijke schadeloosstelling voor alle andere invorderingskosten welke dat vaste bedrag te boven gaan en die ontstaan zijn door de laattijdige betaling.

8.6 Wij blijven de volledige eigenaar van de geleverde goederen tot op het ogenblik van de integrale betaling van de in rekening gebrachte prijzen, mogelijke interesten, schadevergoedingen en kosten.

8.7 We behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om onbetaalde leveringen terug te eisen, waar zij zich ook mogen bevinden, zonder enig verhaal of verzet van de klant. Wanneer we dit recht wensen uit te oefenen, brengen we de klant hiervan op de hoogte.

8.8 Tijdens deze periode van eigendomsvoorbehoud neemt de klant de plichten en de verantwoordelijkheid van bewaarder op zich voor de geleverde goederen en hij/zij verbindt er zich bijgevolg toe deze te bewaken en te verzekeren tegen alle oorzaken van beschadiging, vernietiging, diefstal, brand, verlies, etc. De klant is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende goederen te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren. Het risico op verlies, beschadiging of diefstal van de geleverde goederen gaat over op de klant vanaf het moment van levering, ongeacht of de eigendomsoverdracht reeds heeft plaatsgevonden.

Artikel 9: Overmacht en aansprakelijkheid

9.1 We mogen de overeenkomst ontbinden indien we onze verplichtingen niet kunnen nakomen door overmacht of een andere aan ons vreemde oorzaak. Onder overmacht worden alle omstandigheden verstaan die redelijkerwijs niet door ons beïnvloed kunnen worden zoals en niet beperkt tot: pandemie, stakingen, verkeersbelemmeringen, uitzonderlijke weersomstandigheden, brand, vertraagde of foutieve levering door derden, etc. In dat geval heb je recht op teruggave van reeds aan ons betaalde bedragen, zonder bijkomende schadevergoeding, voor bestelde producten die nog niet geleverd werden.

9.2 We mogen de voortzetting van een overeenkomst opschorten of buitengerechtelijk ontbinden, zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn, als je de betaalplicht niet respecteert.

9.3 Partijen kunnen de overeenkomst buitengerechtelijk en kosteloos ontbinden als de andere partij haar contractuele verplichtingen niet nakomt. Partijen bevestigen elke intentie tot ontbinding schriftelijk, gemotiveerd en zo snel mogelijk aan elkaar.

9.4 Je blijft gehouden tot de betaling van schulden ontstaan voor datum van de ontbinding. Indien bestelde producten slechts gedeeltelijk werden geleverd, ongeacht het tijdstip, worden deze afzonderlijk aangerekend.

9.5 Wij en/of onze aangestelden zijn niet aansprakelijk voor het ontstaan van enige schade die kan optreden tijdens of na het uitvoeren van de overeenkomst of met betrekking tot de geleverde producten, tenzij er sprake is van opzet, grove schuld uit onzer hoofde of die van onze aangestelden of lasthebbers, of, behoudens overmacht, voor het niet-uitvoeren van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties van de overeenkomst vormt. Onze aansprakelijkheid is steeds beperkt tot rechtstreekse/directe schade. Wij zijn nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.

Deze bepaling en alle andere bepalingen in deze algemene voorwaarden die onze aansprakelijkheid beperken, zijn van toepassing zowel contractueel als buitencontractueel, en gelden ten behoeve van Jossy Reynvoet - Bitless Art of Riding VOF, haar personeel en zaakvoerders. Niets in deze algemene voorwaarden sluit echter onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor lichamelijk letsel of overlijden ten gevolge van ons handelen of nalaten, of voor gevallen die vallen onder de dwingende wetgeving inzake productaansprakelijkheid.

9.6 Behoudens in geval van lichamelijke schade, overlijden, onze opzet of grove schuld, is onze contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door jou werd betaald voor de aangekochte producten (inclusief btw) die onze aansprakelijkheid hebben geactiveerd.

9.7 Behoudens andersluidende bepalingen van dwingend recht, kunnen wij (Jossy Reynvoet - Bitless Art of Riding VOF), ons personeel en onze zaakvoerders niet (rechtstreeks) buitencontractueel aansprakelijk worden gesteld.

9.8 Indien een der partijen de overeenkomst niet, slechts gedeeltelijk of incorrect uitvoert, verwittigt de partij die schade geleden heeft, de andere partij hiervan schriftelijk binnen de 14 (veertien) kalenderdagen met opgave van reden en een inschatting van de geleden schade.

Artikel 10: Website

10.1 We mogen de vorm en inhoud van onze website naar eigen goeddunken aanpassen, beperken of uitbreiden. Hoewel we ons inspannen om de website optimaal te laten functioneren en te beveiligen zijn eventuele storingen, onderbrekingen, verlies van data of onbedoelde verspreiding van virussen of malware nooit uit te sluiten. We kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

10.2 We zijn niet aansprakelijk voor schade door phishing, farming of andere vormen van internetfraude of andere criminele activiteiten.

Artikel 11: Verwerking van persoonsgegevens

11.1 Wij en onze aangestelde(n) verzamelen en/of verwerken de persoonsgegevens die we van jou ontvangen met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, voldoen van bestellingen, levering van goederen, behandeling van klachten, verwerking van betalingen, promotionele of informatieve communicatie, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen, toestemming en/of het gerechtvaardigd belang. Meer weten? Lees onze privacyverklaring op de website (https://www.bitloze-academisch...).

Artikel 12: Intellectuele eigendomsrechten

12.1 Alle door ons gemaakte documenten, beelden, teksten, ontwerpen en alle andere intellectuele werken, ongeacht de vorm, blijven onze eigendom. Het is niet toegestaan om deze documenten, beelden, teksten, ontwerpen en alle andere intellectuele werken, ongeacht de vorm, zelf of met behulp van derden, te delen met derden, te verspreiden, te kopiëren, openbaar te maken, zonder onze expliciete en voorafgaande toestemming. Elke inbreuk op deze intellectuele rechten kan aanleiding geven tot burgerlijke en strafrechtelijke vervolging.

12.2 Bij de aankoop van digitale producten (zoals online cursussen, video's, tutorials en e-books) koop je niet het product zelf, maar verkrijg je een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om de digitale inhoud te gebruiken voor strikt persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.

12.3 De toegang tot onze digitale producten is strikt persoonlijk en beperkt tot de koper. Elke vorm van kopiëren, verspreiden, doorverkopen, publiek vertonen of wijzigen van de digitale content, geheel of gedeeltelijk, is verboden zonder onze expliciete en voorafgaande schriftelijke toestemming.

12.4 Indien wij vaststellen of een sterk vermoeden hebben van inbreuken op onze intellectuele eigendomsrechten, behouden wij ons het recht voor om de toegang tot de digitale content onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling te blokkeren of te beëindigen. In een dergelijk geval heb je geen recht op enige terugbetaling of schadevergoeding, en dit doet geen afbreuk aan ons recht om bijkomende schadevergoeding te eisen voor de geleden verliezen.

Artikel 13: Klachten

13.1 Eventuele klachten over onze dienstverlening of de producten, dienen ons binnen de 14 (veertien) kalenderdagen in schriftelijke vorm (bv. per e-mail) te bereiken, waarna we de ontvangst van de klacht binnen de 30 (dertig) dagen bevestigen en vervolgens zo snel mogelijk en naar ons beste vermogen behandelen.

Artikel 14: Geschillen en toepasselijk recht

14.1 Bij eventuele geschillen streven we altijd eerst naar een minnelijke oplossing.

14.2 Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitdrukkelijke uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

14.3 Gerechtelijke geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waar de zetel van Jossy Reynvoet - Bitless Art of Riding VOF gevestigd is, tenzij dwingend consumentenrecht bepalingen bevat die een andere rechtbank of een ander rechtsstelsel aanwijzen.

BIJLAGE: MODELFORMULIER HERROEPING

Te gebruiken om een koopovereenkomst te herroepen conform de algemene voorwaarden door dit formulier binnen de wettelijke termijn (14 dagen na ontvangst van aangekochte goederen) terug te zenden.

Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst voor de aankoop van volgende goederen wens te herroepen:

Beschrijving artikel:

Besteld op datum:

Besteld via:

Geleverd op datum:

Geleverd op adres:

Naam consument:

Adres consument:

Rekeningnummer voor eventuele terugbetaling:

2. Algemene voorwaarden trainingen en workshops

Artikel 1: Identiteits- en contactgegevens van de onderneming

Naam: Jossy Reynvoet - Bitless Art of Riding

Rechtsvorm: Vennootschap onder Firma (VOF)

Adres: Asserweg 33, 3690 Zutendaal (België)

Ondernemingsnummer: 1005.375.801

RPR Antwerpen, afdeling Hasselt

Btw-nummer: BE 1005.375.801

E-mail: info@jossy-reynvoet.com

Tel: 0478 36 24 45

Artikel 2: Geldigheid, kennisname en aanvaarding

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, facturen van en overeenkomsten tussen Jossy Reynvoet - Bitless Art of Riding VOF (hierna “Jossy Reynvoet VOF”) en iedere natuurlijke of rechtspersoon die zich inschrijft voor een workshop, training (fysiek of via videocall) of trainingsweekend (hierna “de Deelnemer”), met uitsluiting van eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de Deelnemer.

2.2 Door zich in te schrijven via de website of per e-mail verklaart de Deelnemer kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. Bij online inschrijvingen wordt de Deelnemer verplicht deze voorwaarden aan te vinken voor akkoord. De Deelnemer kan deze algemene voorwaarden te allen tijde vrij inzien via de website.

2.3 Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.

2.4 Indien Jossy Reynvoet VOF en de Deelnemer een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten, zullen de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst voorrang hebben op de algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zullen dan dienen als aanvullend recht.

2.5 De Nederlandstalige voorwaarden primeren op eventuele vertalingen.

Artikel 3: Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Jossy Reynvoet VOF biedt diverse diensten aan inzake paardentraining, waaronder fysieke workshops, online trainingen (videocalls) en georganiseerde trainingsweekends met verblijf, trainingsweken en evenementen zowel met eigen lesgever als externe lesgever, met eigen paard van de Deelnemer of een paard van Jossy Reynvoet VOF.

3.2 De overeenkomst komt tot stand wanneer de Deelnemer zich online inschrijft via de website of een inschrijving per e-mail bevestigt.

3.3 In afwijking van artikel 3.2 is een inschrijving voor een trainingsweekend met verblijf pas definitief en bindend na ontvangst van het bij de inschrijving gevraagde voorschot. Zolang dit voorschot niet is voldaan, behoudt Jossy Reynvoet VOF zich het recht voor om de gereserveerde plaats aan een andere deelnemer toe te wijzen.

3.4 Jossy Reynvoet VOF behoudt zich het recht voor om inschrijvingen naar eigen goeddunken te aanvaarden of te weigeren. Inschrijvingen afkomstig van een Deelnemer met wie een geschil bestaat of van een frauduleus lijkend profiel of waaruit een ernstige tekortkoming van de Deelnemer blijkt, mogen door Jossy Reynvoet VOF steeds geannuleerd of geweigerd worden.

Artikel 4: Modaliteiten inzake uitvoering en veiligheid

4.1 De Deelnemer aanvaardt dat Jossy Reynvoet VOF de trainingen en workshops naar eigen professioneel inzicht en volgens de filosofie van de 'Bitless Art of Riding' uitvoert. Het betreft steeds een inspanningsverbintenis, waarbij geen specifieke resultaten gegarandeerd kunnen worden.

4.2 Bij deelname met een eigen paard garandeert de Deelnemer dat het paard in goede gezondheid verkeert, vrij is van besmettelijke ziekten en correct is ingeënt cf. de wettelijke verplichtingen. Jossy Reynvoet VOF behoudt zich het recht voor om paarden die ziekteverschijnselen vertonen of een gevaar vormen, onmiddellijk de toegang tot de training of het domein te weigeren, zonder recht op restitutie.

4.3 De Deelnemer is verplicht de instructies en veiligheidsvoorschriften van Jossy Reynvoet VOF of haar aangestelden strikt op te volgen. Het dragen van geschikte, veilige kledij is de eigen verantwoordelijkheid van de Deelnemer. Indien de Deelnemer de veiligheid van zichzelf, het paard of derden in gevaar brengt, kan de verdere deelname onmiddellijk worden ontzegd.

4.4 Bij online trainingen via videocall is de Deelnemer zelf verantwoordelijk voor een goed functionerende internetverbinding, correct geplaatste camera's en de nodige audio-apparatuur. Technische problemen aan de zijde van de Deelnemer geven geen recht op compensatie of extra tijd.

4.5 Indien het paard van de Deelnemer tijdens een trainingsweekend of trainingsweek onverhoopt ziek raakt of geblesseerd raakt, geeft dit geen recht op een (gedeeltelijke) terugbetaling van het inschrijvingsgeld, verblijfskosten of overige gemaakte kosten. De Deelnemer behoudt uiteraard wel het recht om de resterende lessen als toeschouwer (voor theorie en observatie) bij te wonen. De Deelnemer is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van een dierenarts en draagt hier zelf alle kosten voor. Indien de planning en beschikbaarheid dit toelaten, kan in overleg met Jossy Reynvoet VOF eventueel gebruik worden gemaakt van een lespaard, waarvoor een afzonderlijke meerprijs in rekening zal worden gebracht.

Artikel 5: Wettelijk herroepingsrecht (bij online inschrijvingen)

5.1 Bij online inschrijving voor een standaard workshop of videocall heeft de Deelnemer (in de hoedanigheid van consument) het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na inschrijving kosteloos en zonder opgave van redenen te herroepen. Indien de Deelnemer uitdrukkelijk verzoekt om de training al te laten plaatsvinden tijdens deze bedenktermijn, erkent de Deelnemer dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

5.2 Conform artikel VI.53, 12° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op diensten betreffende terbeschikkingstelling van accommodatie, vervoer, autoverhuur, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien. Aangezien een trainingsweekend accommodatie en vrijetijdsbesteding op specifieke data omvat, is het wettelijk herroepingsrecht hierop uitgesloten. Bij annulering gelden uitsluitend de annuleringsvoorwaarden uit Artikel 6.2 (zie hieronder).

5.3 De Deelnemer dient de beslissing om te herroepen in elk geval aan Jossy Reynvoet VOF te melden voordat de herroepingstermijn is verstreken en dit via een ondubbelzinnige verklaring. De Deelnemer kan dit doen door een e-mail te sturen naar info@jossy-reynvoet.com. De Deelnemer mag hiervoor gebruik maken van het modelformulier in bijlage 1, maar is hiertoe niet verplicht.

5.4 Jossy Reynvoet VOF zal dan alle tot op dat moment ontvangen betalingen terugbetalen binnen maximaal 14 dagen. Voor de terugbetaling zal er gebruikgemaakt worden van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen dat door de Deelnemer werd gekozen bij betaling van de oorspronkelijke inschrijving.

5.5 Het herroepingsrecht is nooit van toepassing op Deelnemers die ondernemingen zijn en dus geen Consument zijn in de zin van artikel I.1,2° WER. Bij annulering door een onderneming gelden uitsluitend de annuleringsvoorwaarden uit Artikel 6.

Artikel 6: Annulatie- en verplaatsingsvoorwaarden

6.1 Annulatie of verplaatsing van workshops en online trainingen (videocalls): Verplaatsen is mogelijk tot minstens drie (3) dagen op voorhand. Minder dan 3 dagen vooraf is verplaatsen niet meer mogelijk. De kosten bij annulering door de Deelnemer worden als volgt aangerekend:

• Annulering meer dan 30 dagen vooraf: Volledig kosteloos.

• Annulering tussen 30 dagen en 10 dagen vooraf: De Deelnemer is 50% van de totale afgesproken vergoeding verschuldigd.

• Annulering minder dan 10 dagen vooraf: De Deelnemer is 100% van de totale afgesproken vergoeding verschuldigd.

6.2 Annulatie van trainingsweekends en trainingsweken (al dan niet met verblijf): Gezien de reservering van accommodatie en paarden, gelden voor de weekends en weken striktere annuleringsvoorwaarden. Annuleringen dienen steeds per e-mail te gebeuren.

• Bij annulering blijft het betaalde voorschot (zoals vermeld in Art 3.3) in alle gevallen definitief verworven door Jossy Reynvoet VOF ter dekking van de administratie- en reserveringskosten, en wordt dit niet terugbetaald.

• Bij annulering minder dan 30 dagen vóór de start van het weekend of de week, is de Deelnemer 100% van het totale resterende inschrijvingsgeld verschuldigd, tenzij de Deelnemer zelf een vervangende deelnemer aanbrengt die door Jossy Reynvoet VOF wordt goedgekeurd.

6.3 Jossy Reynvoet VOF behoudt zich het recht voor om een training, workshop of trainingsweekend te annuleren bij overmacht, ziekte van de lesgever of onvoldoende inschrijvingen. In dat geval wordt in overleg een nieuwe datum gezocht, of wordt het reeds betaalde inschrijvingsgeld (inclusief voorschot) integraal terugbetaald.

Artikel 7: Prijzen, offertes en betaalvoorwaarden

7.1 Alle prijzen op de website of in offertes zijn in euro en inclusief btw (tenzij B2B uitdrukkelijk exclusief btw wordt vermeld).

7.2 Eventuele bijkomende kosten tijdens een trainingsweekend (zoals extra hooi, stalling, specifieke catering buiten het arrangement) worden afzonderlijk aangerekend tenzij anders vermeld in het aanbod.

7.3 Facturen dienen te worden betaald binnen de termijn zoals vermeld op de factuur. Tenzij anders overeengekomen is dit een termijn van 7 dagen na factuurdatum.

7.4 Bij overschrijding van de betaaltermijn, om welke reden ook, kan Jossy Reynvoet VOF een invorderingsprocedure starten, al dan niet via een externe partij aan wie zij hiervoor de nodige klantgegevens overmaakt. De Deelnemer blijft in elk geval gehouden tot een volledige vergoeding van de buitengerechtelijke en/of gerechtelijke incassokosten.

7.5 Factuurinvordering bij consumenten conform Boek XIX Wetboek Economisch Recht: Na overschrijding van de betaaltermijn ontvangt de Deelnemer-Consument een gratis betaalherinnering en een termijn van 14 kalenderdagen om het verschuldigde bedrag te voldoen. Voor deze eerste betaalherinnering worden geen kosten aangerekend. Bij overschrijding van de in de betaalherinnering vermelde termijn worden volgende invorderingskosten opeisbaar:

- Verwijlinteresten cf. art. 5 Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties: Dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt.

- Eenmalig forfaitair schadebeding:

• €20,00 voor schuldvorderingen kleiner of gelijk aan €150,00

• €30,00 + 10% op het openstaande bedrag in de schijf tussen €150,01 en €500,00

• €65,00 + 5% op het openstaande bedrag in de schijf tussen €500,01 met een maximum van €2.000,00

7.6 Factuurinvordering bij ondernemingen: Bij laattijdige betaling zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een interest; dit is de interest tegen de referentie-interestvoet, vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Bovendien worden de op de vervaldag verschuldigde, maar niet betaalde, bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van €40, onverminderd het recht van Jossy Reynvoet VOF op een redelijke schadeloosstelling voor alle andere invorderingskosten welke dat vaste bedrag te boven gaan en die ontstaan zijn door de laattijdige betaling.

Artikel 8: Overmacht en aansprakelijkheid

8.1 Jossy Reynvoet VOF mag de overeenkomst ontbinden indien zij haar verplichtingen niet kan nakomen door overmacht of een andere aan haar vreemde oorzaak. Onder overmacht worden alle omstandigheden verstaan die redelijkerwijs niet door Jossy Reynvoet VOF beïnvloed kunnen worden zoals en niet beperkt tot: pandemie, stakingen, verkeersbelemmeringen, uitzonderlijke weersomstandigheden, brand, vertraagde of foutieve levering door derden, etc. In dat geval heeft de Deelnemer recht op teruggave van reeds betaalde bedragen, zonder bijkomende schadevergoeding, voor diensten die nog niet geleverd werden.

8.2 Indien Jossy Reynvoet VOF bij het ontstaan van de overmachtsituatie al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd de reeds uitgevoerde prestaties afzonderlijk te factureren en is de Deelnemer gehouden deze factuur te voldoen.

8.3 De Deelnemer erkent uitdrukkelijk dat paarden levende dieren zijn met eigen en onvoorspelbaar gedrag en dat het werken met paarden inherent risico’s inhoudt. De Deelnemer erkent dat hij, wanneer er gebruik wordt gemaakt van het (eigen) paard van de Deelnemer, als eigenaar/bewaarder in principe aansprakelijk is voor de schade die het Dier veroorzaakt. Voor zover wettelijk toegelaten, vrijwaart de Deelnemer Jossy Reynvoet VOF voor schade aan personen of eigendommen veroorzaakt door het paard tijdens de uitvoering van de dienstverlening. De Deelnemer verklaart bovendien dat hij adequaat verzekerd is voor schade aan derden/eigendommen.

8.4 Deelname aan paardentrainingen brengt inherente risico's met zich mee. De Deelnemer verklaart zich uitdrukkelijk bewust te zijn van de onvoorspelbare aard van paarden. Deelname aan de workshops, trainingen en trainingsweekends geschiedt volledig op eigen risico van de Deelnemer.

8.5 Jossy Reynvoet VOF is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen (inclusief het paard en materiaal) van de Deelnemer tijdens de training, workshop of het trainingsweekend.

8.6 De aansprakelijkheid van Jossy Reynvoet VOF en/of haar aangestelden is, voor zover maximaal toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, steeds beperkt tot directe, rechtstreekse schade en enkel inroepbaar voor zover deze het gevolg zou zijn van haar opzet of bedrog, haar grove fout of voor die van haar aangestelden of lasthebbers, of, behoudens overmacht, voor het niet-uitvoeren van de essentiële verbintenissen die het voorwerp van de overeenkomst uitmaken. Jossy Reynvoet VOF is nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.

8.7 De totale aansprakelijkheid van Jossy Reynvoet VOF, is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Jossy Reynvoet VOF daadwerkelijk wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van Jossy Reynvoet VOF uitdrukkelijk beperkt tot maximaal de factuurwaarde (excl. btw) van de specifieke opdracht waarop de schadeclaim betrekking heeft.

8.8 Indien de Deelnemer een toerekenbare tekortkoming vaststelt, moet hij Jossy Reynvoet VOF hiervan zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 (veertien) kalenderdagen na ontdekking van de tekortkoming, per e-mail op de hoogte brengen. Volgend op de ingebrekestelling, heeft Jossy Reynvoet VOF steeds het recht om de tekortkoming te herstellen.

Artikel 9: Intellectuele eigendomsrechten en beeldmateriaal

9.1 Alle verstrekte cursusmaterialen, theorieën en schema's blijven intellectueel eigendom van Jossy Reynvoet VOF. Het is de Deelnemer niet toegestaan deze zonder voorafgaande toestemming te kopiëren of commercieel te verspreiden.

9.2 Tijdens de workshops, trainingen en weekends kan beeldmateriaal (foto/video) gemaakt worden door Jossy Reynvoet VOF. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden geeft de Deelnemer toestemming om niet-geposeerde sfeerbeelden waar hij/zij (of het paard) op staat, te gebruiken voor de eigen promotiekanalen (website/social media). Voor gerichte portretfoto's of lesvideo's wordt afzonderlijk toestemming gevraagd.

9.3 Het is de Deelnemer toegestaan om voor persoonlijk gebruik beeldmateriaal te maken tijdens de training, mits dit de les niet verstoort. Toeschouwers zijn niet gerechtigd om beeldmateriaal te maken, tenzij zij door de Deelnemer specifiek zijn verzocht om diens les vast te leggen. Zodra Jossy het paard overneemt, dient elke vorm van filmen onmiddellijk te worden gestaakt. Het publiekelijk delen (op social media) van volledige lesinhoud is verboden.

Artikel 10: Verwerking van persoonsgegevens

10.1 Jossy Reynvoet VOF en haar aangestelde(n) verzamelen en/of verwerken de persoonsgegevens die ze van de Deelnemer ontvangen met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, behandeling van klachten, verwerking van betalingen, promotionele of informatieve communicatie, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen, toestemming en/of het gerechtvaardigd belang. Meer weten? Lees onze privacyverklaring op de website (https://www.bitloze-academisch...).

Artikel 11: Geschillen en toepasselijk recht

11.1 In geval van geschillen zullen partijen steeds eerst streven naar een minnelijke oplossing.

11.2 Het Belgisch recht is uitsluitend van toepassing. Bij een geschil dat niet via minnelijke weg kan worden opgelost, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Hasselt, bevoegd, tenzij bepalingen van dwingend consumentenrecht een andere rechtbank aanwijzen.

BIJLAGE: MODELFORMULIER HERROEPING

Te gebruiken om een overeenkomst te herroepen conform de Algemene Voorwaarden door dit formulier binnen de wettelijke termijn terug te zenden.

Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende Dienst wens te herroepen:

Beschrijving dienst:

Besteld op datum:

Besteld via:

Geleverd op datum:

Geleverd op adres:

Naam consument: